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Please use this guide as a reference. Fits may vary between items. Items fit true to size unless otherwise indicated.

SIZE GUIDE

Wir möchten, dass Ihre Outdoor-Ausrüstung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und ausliefern.

VERSANDOPTIONEN

Express-Versand

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–8 Werktage

Versandkosten: 8,99 €

Standardversand

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage

Versandkosten: 5,99 €

Kostenloser Versand

Voraussichtliche Lieferzeit: 7–14 Werktage

Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen über 60 €.

Die verfügbaren Versandmethoden und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

BESTELLBEARBEITUNG

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden im Allgemeinen am nächsten Werktag bearbeitet. Während geschäftiger Einkaufszeiträume, Feiertage und Werbeaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT

Express-Versand: 5–8 Werktage

Standardversand: 7–14 Werktage

Kostenloser Versand: 7–14 Werktage für Bestellungen über 60 €

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort, Arbeitsweise des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen und anderen Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Für alle versandten Bestellungen werden Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte planen Sie etwas Zeit ein, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, nachdem das Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde.

In einigen Fällen können Artikel aus derselben Bestellung je nach Produktverfügbarkeit und Logistikvereinbarungen separat versandt werden.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter rita66889@outlook.com.

Stornierungsanfragen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf akzeptiert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und verwenden Sie „Bestellstornierung“ als Betreffzeile der E-Mail.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Unterstützung.

FALSCHE VERSANDADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Sie nach dem Aufgeben einer Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse falsch oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können die Lieferinformationen möglicherweise noch aktualisieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Lieferkosten, die durch falsche oder unvollständige Versandinformationen bei der Bestellung verursacht wurden.

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor und verpacken sie vor dem Versand.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls klare Fotos des Artikels und der Verpackung an. Unser Kundensupport-Team wird die Informationen prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

LIEFERPROBLEME

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus behilflich sein können.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellungsversuchs oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgeschickt wird, sind möglicherweise zusätzliche Versandvereinbarungen erforderlich, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

ZOLL- & EINFUHRABGABEN

Abhängig von Ihrem Zielland kann Ihre Bestellung Zollverfahren, Einfuhrzöllen, Steuern oder anderen anfallenden Gebühren unterliegen.

Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren, die vom Zielland erhoben werden, gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nicht anders angegeben.

Die Bearbeitungszeiten des Zolls liegen außerhalb unserer Kontrolle und können sich auf die endgültige Lieferzeit auswirken.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Obwohl wir hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens ankommen, kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu gelegentlichen Verzögerungen kommen.

Dazu können Unwetter, Störungen bei Versanddienstleistern, Zollinspektionen, Feiertage, ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen oder andere unvorhergesehene Umstände gehören.

Wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert zu sein scheint, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Sendungsverfolgungsinformationen an unser Kundensupport-Team, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

BENÖTIGEN SIE HILFE?

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: rita66889@outlook.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte mit Ihrem Einkauf einmal etwas nicht in Ordnung sein, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen.
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
• Alle Originaletiketten und die Originalverpackung sind enthalten.
• Der Artikel wurde nicht gewaschen, verändert oder beschädigt.
• Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter rita66889@outlook.com.

Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrer Rückgabeanfrage an:

• Ihre Bestellnummer
• Den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Den Grund für die Rückgabe

Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, wird Ihnen unser Kundensupport-Team die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie keine Rücksendung an die Absenderadresse auf Ihrem ursprünglichen Paket, es sei denn, unser Support-Team hat Sie ausdrücklich dazu angewiesen.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels tragen im Allgemeinen die Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel war aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt, defekt oder inkorrekt.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Wir können nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.

4. PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team diesen überprüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.

Wenn ein Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgeschickt werden.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut.

Ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder inkorrekten Artikels.

6. VOM UMTAUSCH/RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Sale- oder Räumungsartikel
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden
• Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden
• Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung
• Geschenkkarten, sofern anwendbar

7. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die den Artikel und das Problem zeigen. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Antrag prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.

E-Mail: rita66889@outlook.com

8. GRÖSSEN- ODER STILUMTAUSCH

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.

Je nach Verfügbarkeit des Produkts können wir Ihnen bei einem Umtausch behilflich sein. Wenn der gewünschte Ersatz nicht verfügbar ist, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team mit den verfügbaren Rückgabe- und Rückerstattungsoptionen weiter.

9. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG

Die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen können je nach Lieferung des zurückgesandten Pakets und der Zeit, die für die Überprüfung des Artikels erforderlich ist, variieren.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

10. BENÖTIGEN SIE HILFE?

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: rita66889@outlook.com

Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

WIR SIND HIER, UM ZU HELFEN

Wir möchten, dass jede Bestellung ein positives Erlebnis ist. Wenn bei Ihrem Einkauf etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Lösung zu helfen.